智能客服人机转接的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

albertlklu053768 2 hours 8 minutes ago News Discuss

商家引入对话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在例外政策中失去评估。如果应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://wwtalk.im/