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机器人与人工共管的服务质量治理：让效率提升不再伴随责任消失

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商家引入聊天机器人，希望减少重复劳动。机器人擅长应对查询、制度解释和常见操作，却易在例外政策中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止使用者接? https://lucmzax463843.wikidirective.com/8500305/对话自动化协作的服务质量治理_让效率提升不再伴随责任消失

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