Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ website trực tuyến, một cửa https://im-chm-khch-hng607892.popup-blog.com/41241397/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng