Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Nó có thể là bất cứ trang web trực https://im-chm-chm-sc-khch-hng327549.velocityblog.com/61444144/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng